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産品售後政策
1. 産品于售出7天（含）内如發生産品不良，可以實施新品DOA（包換新品服務），以所購買的憑證日期爲準，向購買渠道商家申請更換，自營電商産品以快遞簽收日期爲準，可直接緻電售後申請更換。
A. 如無可證明的購買憑證，恕不更換新品。
B. 更換的産品需保證包裝完整、附件齊全。
C. 人爲損壞不在此服務範圍。
2. 盤古盈時公司對中國大陸地區(不包含港澳台地區)發售的、經合法渠道銷售給消費(fèi)者的産品實行一年的免費(fèi)保修服務。
3. 盤古盈時公司對中國大陸地區(不包含港澳台地區)發售的、經合法渠道銷售給消費(fèi)者的産品實行全國聯保服務。 注：
A. 消費(fèi)者必須出具正規購買發票(piào)方可享受全國聯保。
B. 如消費(fèi)者無法出具正規購買發票(piào)，請關注”快鼠”微信公衆号中的在線(xiàn)咨詢，進行售後保修咨詢。
4. 經過盤古盈時授權服務中心維修或更換本産品的部件後，如果在正常使用的情況下，該部件仍然可以在以下時間内獲得免費(fèi)保修：
A. 本産品剩餘的免費(fèi)保修期内。
B. 如果自本産品售後服務完成之日起計算，剩餘免費(fèi)保修期不足三個月時，則提供爲期三個月的保修時間。
C. 如産品接受保修服務，您同意将替換的損壞組件的所有權轉至盤古盈時公司，并自動視爲盤古盈時公司的财産。
5. 軟件支持
盤古盈時僅提供與此産品硬件功能相(xiàng)關預裝軟件的技術支持。有關預裝軟件的相(xiàng)關問題，建議(yì)您參考用戶手冊、盤古盈時技術支持網站等在線(xiàn)資源。第三方軟件的問題請咨詢軟件銷售方。
6. 若屬下列情況，不在免費(fèi)保修服務範圍：
A. 超過盤古盈時提供的保修有效期的産品；
B. 未按産品說明書(shū)條例的要求使用、維護、保管而造成的損壞；
C. 用戶擅自或請第三方人員(yuán)自行檢修、改裝、變更組件、修改線(xiàn)路等；
D. 産品序列号标貼遺失、破損、塗改導緻無法辨認序列号，或與實際産品實物不符；
E. 此保修服務僅包括在保修期内與正常使用狀況下所發生的故障或失常，并适用于固件常見(jiàn)問題，但(dàn)不包括任何軟件問題或由用戶造成的故障。若因下列因素引起的損害，将不提供保修服務；
F. 産品已報廢；
G. 由于産品的外觀改變（意外或其它）所造成的損壞，但(dàn)對産品的操作過程及性能無影響。如生鏽、更改顔色、紋理裝飾、自然磨損及産品的逐步老化；
H. 由于戰争、恐怖主義、火(huǒ)災、意外、自然災害、故意或無意的誤用、濫用、疏忽、非原廠維修，或非正常狀況下使用對産品所造成的損壞；
I. 由于不正确安裝或連接外圍設備如打印機、光驅、網卡或 USB 設備所導緻的故障；
J. 未按照用戶手冊操作方式、存儲設置或未在界定的适用範圍内操作造成損壞；
K. 由第三方軟件或計算機病毒所引起的問題或故障，以及在維修或更換過程中導緻的軟件、數據丢失；
L. 由于有毒物質、疾病、蟲害或輻射等污染而導緻的無法使用。
7. 放(fàng)棄所有權
當您的産品維修完成後或您不同意維修，盤古盈時公司将通過維修服務流程送回您的機器。如果您未取回您的産品，或按照您提供的地址無法送達，盤古盈時公司将在 90 天内保管您的産品。在此期限過後，盤古盈時公司将根據您申請維修服務時所提供的聯系信息通知(zhī)取件。如您仍未前來取回您的産品，盤古盈時公司保留包括向您索賠保存成本、按照适用的法律法規處理産品以及任何對于未支付費(fèi)用的法律留置權等權利。
8. 過保案件
在保修期内将産品送回盤古盈時維修中心并不代表機器将獲得免費(fèi)維修。在收到産品後，盤古盈時公司有權檢查購買證明（發票(piào)） 及保修服務需求的有效性。如果保修期已失效或符合第 6 條保修限定條款中的任何一條，您的保修需求将被視爲無效。 如果您的保修需求被視爲無效，盤古盈時公司将出具一份維修價格表，您可選擇接受或拒絕。如果您選擇接受，盤古盈時公司将爲您開具包含維修費(fèi)用、部件費(fèi)用以及其它在價格表上列出的項目費(fèi)用的發票(piào)。
9. 保修與支持
此保修僅适用于您購買産品時所在的國家。
在歐盟國家購買的産品适用于歐盟區域盤古盈時公司保修服務條款，并受以下額外條款限制：
保修服務流程會按國家而有所不同。
部分保修服務或配件并非在所有國家均有提供。
部分國家在保修時可能會産生費(fèi)用或限制條款。
部分國家可能需要您出示購買相(xiàng)關文件，如購買憑證、稅務證明、發票(piào)，以進行保修服務。
您可以前往盤古盈時技術支持網站（/），查看更多保修服務信息與服務中心地點。
盤古盈時公司保留對盤古盈時産品服務信息解釋說明的權利。有關最新适用及完整的盤古盈時産品服務信息，請參考盤古盈時技術支持網站 /。
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